ベルベタイザー保証規定

お客様は下記保証規定を十分にご理解のうえ、本製品をご使用ください。ご利用された場合は、下記の諸条件すべてにご同意いただいたものといたします。

使用説明書、本体添付ラベル等の注意書きに従った使用状態で、保証期間内に故障した場合には、弊社が無料にて修理または交換いたします。詳しくは「保証とアフターサービス」をご覧ください。
保証期間内に故障が発生し、無料修理または交換をお受けになる場合は、カスタマーサービスにご依頼ください。
保証期間内でも次の場合には、有料修理または交換対応となります。
① 使用説明書に記載されていない方法で使用した場合の故障及び損傷。
② 使用上の誤り、不当な修理、分解、改造による故障及び損傷。
③ お買い上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷。
④ 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害や異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障及び損傷。
⑤ 一般家庭用以外（たとえば業務用の長時間使用、車両、船舶への搭載など）に使用された場合の故障及び損傷。
⑥ お買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入または押印のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合。

お買い上げの日から１年間です。保証期間内でも、有料になる場合がありますので保証規定をご確認ください。保証期間内、保証期間外に関わらず、修理依頼時の送料等はお客様のご負担となります。

■シリアルナンバー

製品本体の底部に記載されています。修理依頼時にお知らせください。

■ベルべタイザーに関するよくある質問（FAQ）

こちら（https://hotelchocolat.co.jp/pages/velvetiser-faq）のページをご確認ください

■アフターサービスについて

ご不明な点は、お買い上げの販売店、またはカスタマーセンターにお問い合わせください。
株式会社HC Saint Lucia カスタマーセンター
受付時間：月曜日〜金曜日　 10:00-18:00
 　　　　土曜・日曜・祝日　定休
E-Mail：inquiry@hotelchocolat.co.jp

■修理依頼時にご連絡いただきたい内容

故障の状況（できるだけ詳しく）、ご住所、お名前、電話番号、製品のシリアルナンバー（製品本体の底部に記載）、保証書の内容（画像可）

※上記内容に不備がある場合、保証期間内でも保証の対象にならない場合がありますのでご注意ください。